Faq

Hoe werkt het?

Op de computers en servers waarvan een backup moet worden genomen wordt er een programma geïnstalleerd, Datastore Backup Manager. Via dit programma kiest u welke gegevens er moeten worden gebackupped, de regelmaat waarmee er een backup moet worden genomen en wie moet verwittigd worden van de status van de backup.

Compatibiliteit?

Datastore is compatible met alle Windows versies, MacOS X, Linux. Alsook met MS Exchange Server, SQL Server, mySQL, Lotus Notes, Novell, Oracle,...

Hoe voer ik een restore uit?

Er zijn meerdere manieren om uw gegevens te restoren. Mensen met middelmatige kennis van IT kunnen zelf de restore uitvoeren met het programma en de zelfgekozen sleutel.

  • Restore via de web interface:
    U surft naar http://backup.datastore.be logt in via uw login en paswoord, kiest vervolgens het tabblad “File explorer”.
  • Restore via de Datastore Backup Manager:
    U start het programma op, logt in

Vertrouwelijkheid van mijn gegevens?

Uw gegevens worden steeds versleuteld vooraleer ze via het Internet worden verstuurd. Uw gegevens worden steeds via een beveiligde 128-bit SSL tunnel verstuurd. Deze technologie wordt o.a. ook gebruikt door Banksys en andere online betalingsplatformen. Uiterst veilig dus!!! Uw gegevens worden steeds versleuteld bewaard op onze servers.

Er zijn verschillende versleutelingsmechanismen. Op geen enkele manier kan men uw gegevens “lezen” zonder de bijhorende sleutel. Het is dus uitgesloten dat derden en medewerkers van Datastore uw gegevens kunnen lezen én restoren zonder deze sleutel.

Waar worden mijn gegevens bewaard?

Om ten allen tijde de beschikbaarheid van uw gegevens te kunnen garanderen bewaren uw gegevens op 2 verschillende servers op 2 verschillende locaties. Uw gegevens worden in eerste instantie bewaard in een datacenter gelokaliseerd in Diegem. De tweede locatie bevindt zich in Antwerpen.

Deze datacenters zijn van het type A en zijn uiterst beveiligd tegen brand, inbraak, temperatuurschommelingen en onbevoegde personen!

Coderingssleutel

Uw coderingssleutel is dé sleutel om uw gegevens te kunnen restoren. Het is dus van uitermate belang dat u deze niet verliest. Eénmaal verloren kan NIEMAND meer aan uw gegevens, ook de medewekers van Datastore niet!

Verbinding met de Datastore backup servers

Het is steeds de software geïnstalleerd op uw servers en werkstations die verbinding maakt met de Datastore servers. Datastore maakt dus nooit zelf een verbinding met uw netwerk!

U hoeft geen poorten op uw Firewall open te zetten. De verbinding wordt opgezet via de standaard beveiligde SSL-tunnel die standaard openstaat voor het Internet.

Grote volumes backuppen?

Een grote hoeveelheid data backuppen is geen enkel probleem aangezien onze backup software gebruik maakt van Delta blocking technologie. Dit betekent dat enkel de wijzigingen t.o.v. het vorige bestand worden verstuurd. Daardoor wordt de traffiek beperkt.

Een bijkomend voordeel is dat al uw data vooraleer ze wordt verstuurd eerst nog gecompresseerd wordt.

Indien u over een groot volume aan data beschikt, komt één van onze medewerkers ter plaatse met een externe harde schijf om een lokale kopie te nemen (weliswaar terug versleuteld!) om die vervolgens over te kopiëren op onze servers.

Aantal versies van mijn bestanden?

Standaard worden de 7 laatste versies van uw bestanden bewaard. Maar u kan in de Datastore Backup Manager zelf bepalen hoeveel versies u wenst bij te houden.

Kan ik meerdere backups per dag maken?

Dit is geen enkel probleem met onze software. U bepaalt zelf wanneer & hoe vaak er een backup moet worden genomen van uw data.

Moet ik betalen om mijn data te restoren?

Indien u zelf uw data restored via de Web interface of via onze Datastore Backup Manager is dit volledig gratis! Hiervoor kan u gratis gebruik maken van ons support nummer waarbij één van onze technische experts u telefonisch zal helpen.

Wenst u een professionele medewerker uw data laten restoren, dan gebeurt dit aan ons huidig uurtarief (verkrijgbaar per mail via info@datastore.be). We kunnen ook een kopie van uw data versturen op een externe harde schijf, DVD, CD-ROM, USB Stick tegen een vast tarief (verkrijgbaar per mail via info@datastore.be).